Soul的自助申诉渠道在设置中。具体步骤如下：
1. 打开Soul软件，进入“我的”页面，点击打开“设置”。
2. 在当前页面，点击“帮助和反馈”。
3. 点击打开下方“账号申诉”按键。
4. 进入新界面后，在当前页面用户就可以进行账号申诉了。
此外，也可以在Soul的登录页面中，点击提示中的Soul官方邮箱，根据自己实际情况原因直接发邮件申诉。正常申诉需要2-3天，申诉受理且符合解封要求后，Soul账号就可以正常使用了。