一直显示正在准备迁移聊天记录可能是由以下原因导致的：
1. 运行内存过高，导致手机死机。
2. 聊天记录数据问题，导致无法正常传输。
3. 网络卡顿。
为解决此问题，可以尝试以下方法：
1. 关机重启后重新进行聊天记录信息迁移功能，以避免迁移失败。
2. 分步传输时，在选择要传输的聊天记录时先全选，然后逐个点击较大数据量的聊天记录进行传输。
3. 耐心等待迁移结束，因为聊天记录过多可能导致迁移时间较长。
如果以上方法均无效，请考虑联系专业人士进行进一步处理。在执行任何更改之前，请务必备份重要数据，并确保网络连接稳定以避免进一步的损失。