中国银行app人脸验证失败可能有以下几种原因：
1. 光线不好、角度不佳，识别动作不满足识别条件或超出识别时间，或者脸部有遮挡。
2. 识别对象与身份证照片差距太大。
3. 公安照片库缺失，如现役军人、武警官兵、特殊部门人员及特殊级别官员。
4. 拍摄设备损坏或人脸识别算法包有问题。
解决方法如下：
1. 确保在光线充足、网络畅通的条件下，按照屏幕下方提示完成指定动作。
2. 检查测试人脸识别算法包是否有问题，如有问题，提前输入人脸数据，在后台进行上传。
3. 如果问题仍然存在，可以尝试关闭人脸登录状态开关，重新开启，再次进行人脸信息录入。
需要注意的是，人脸识别具有自然性、不易察觉性，利用可见光获取人脸图像信息，或者是红外线与可见光融合的多光源来进行人脸图像识别，而且人脸属于暴露在外的生物特征，对人脸的识别采集是很容易被大众所接受的。