公共关系是社会组织与其公众之间的一种相互关系，具有以下特征：
1. 公众性：公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，它强调的是一种“公家关系”，而非私人关系。
2. 互利性：公共关系建立在主体与客体之间的共同愿望和利益基础上，追求双方的互惠互利。
3. 开放性：公共关系活动是公开的、透明的，它通过正当手段和合法途径进行，旨在提高组织的知名度和美誉度。
4. 整体性：公共关系旨在塑造组织的整体形象，使人们对组织产生全面的认识，而不仅仅是传递信息和宣传地位。
5. 双向性：公共关系强调双向沟通，组织既要对外传播信息，也要吸取公众意见以调整自身决策。
6. 情感性：公共关系通过创造美好形象的艺术，追求和谐的人事气氛和社会舆论，以赢得公众的好感与合作。
7. 广泛性：公共关系存在于组织的任何行为和过程中，且其对象广泛，包括所有可能与组织相关的个人、群体和组织。
8. 长期性：公共关系是一项长期性的工作，需要持续的努力和维护，以建立和保持组织与公众之间的良好关系。
9. 战略性：公共关系活动往往具有明确的目标和策略，需要与组织的整体战略相一致，以实现长期的效益。
这些特征共同构成了公共关系的基本框架，指导着组织如何有效地与公众进行沟通和互动，以实现既定的目标和任务。