配制20%氢氧化钠溶液的步骤如下：
1. 计算比例：确定氢氧化钠与水的质量比例。例如，若需配制100克溶液，则需氢氧化钠20克，水80克。
2. 称量氢氧化钠：使用天平精确称量所需的氢氧化钠。注意，氢氧化钠的摩尔质量为122克/摩尔，因此20克氢氧化钠的实际质量为122克。
3. 称量水：根据氢氧化钠的质量计算所需的水量。例如，对于20克的氢氧化钠，需要水的质量为97.6克。
4. 溶解氢氧化钠：将称量的氢氧化钠缓慢加入到水中，并使用玻璃棒搅拌直至完全溶解。
5. 转移溶液：将溶解后的氢氧化钠溶液转移到合适的容器中，并贴上标签。
注意事项：
- 氢氧化钠具有强腐蚀性，操作时应采取适当的防护措施，避免接触皮肤或眼睛。
- 氢氧化钠溶于水时会放热，因此在溶解过程中应小心操作，以免烫伤。
- 氢氧化钠易吸收空气中的水蒸气和二氧化碳，因此在称量和溶解过程中应尽量快速，减少暴露在空气中的时间。
通过以上步骤，可以得到浓度为20%的氢氧化钠溶液，即每100克溶液中含有20克氢氧化钠。