抖音实名认证更换设备的原因可能是当前设备的实名认证信息与数据库中的信息差别较大，系统对照后无法通过认证。解决方法有以下几点：
1. 不要戴帽或者口罩，保持人脸正对取景框，不要化妆过重影响识别。
2. 更换设备识别，排除设备登录异常问题。
3. 通过人工核验通道解决，如果支持人工核验。
如果需要更换实名认证设备，可以尝试以上方法。另外，如果需要修改实名认证信息，可以尝试注销当前账号，然后重新进行实名认证。