网易云音乐电视版无法播放的原因可能是没有正式的TV版本，导致不能在电视上安装使用。如果安装的是手机版的网易云音乐，电视是打不开的。
另外，也可能是遥控器坏了，或者电视用久了导致内部零件老化，喇叭坏了。处理方法可以检查电视线缆连接是否正常，主要是外接音频线缆到外置扬声器等设备，电视机本身没有问题，换个功放即可。
如果想要在电视上使用网易云音乐，可以尝试以下方法：
1. 查找网易云音乐网页，点击进入，即可在线播放视频。
2. 使用投屏软件，打开手机上下载好的网易云音乐使用。
3. 在电脑上打开QQ音乐登录账号，设置里查找导入歌单。在导入歌单页面，复制网易云账号里的歌单，黏贴至歌单页面，即可在QQ音乐中创建网易云歌单。然后在电视上下载QQ音乐，登录账号，打开已创建好的网易云歌单，即可在tv端播放。