12306退票限制如下：
1. 退票次数：12306一天可以退3次票。如果一天内未支付或取消订单合计超过3次的用户，其中无座席取消5次，系统将限制其使用，需要等到第二天才能再次尝试购票。
2. 退票截止时间：12306官网（含手机端）提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。
3. 退票费：根据退票时间距离开车时间的不同，退票费的比例会有所不同。开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
需要注意的是，如果24小时内连续退票超过3次，或者一个月内累计退票达到5次以上，系统会判定为“恶意退票”，并禁止购票一段时间。