携程购买的火车票在12306上退票是无法办理的。但您可以在携程App上完成退票操作。在携程App的火车票界面选择右下角的“订单”，找到要退票的订单，点击右下角的“退改签”，进入订单详情界面，再次选择“退票”选项，根据提示点击“确定退票”，即可完成退票操作。退回的票款会扣除一定的手续费，具体退款金额根据退票时间距离发车时间的长短而定。如果您已经取出火车票或距离发车时间小于35分钟，您需要携带火车票和购票人的有效身份证件到火车站窗口进行退票。退票退款都是原路返回，包括你用携程买的车票也是一样的，退回到原支付账户上面。