更新招商银行身份证信息失败时，您可以尝试以下方法：
1. 通过手机银行更新：登录手机银行，进入我的-设置-头像-预留信息管理-更新身份证，按照提示完成更新上传。
2. 前往银行柜台办理：如果您无法通过手机银行更新身份证信息，您需要携带有效身份证件和银行卡前往招商银行任一网点办理更新。
需要注意的是，不同类型的证件信息更新可能有不同的办理方式，例如姓名维护、证件号码及类型维护等。具体办理方式请参考招商银行的相关规定。