消费者权益保护法第39条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：1. 与经营者协商和解；2. 请求消费者委员会调解；3. 向有关行政部门申诉；4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5. 向人民法院提起诉讼。这五项解决争议的途径为消费者在购买、使用商品或接受服务时，合法权益受到侵害提供了自我保护的方法。这些途径具体可概括为民间的、行政的和法律的保护手段。