国家电影票退改签制度主要涉及退票规定、提前退票和退票手续费这三个方面。2018年9月，中国电影发行放映协会发布《关于电影票“退改签”规定的通知》，要求各院线、影院投资公司、影院与第三方购票平台完善电影票“退改签”规定，优化流程、简化手续，履行对观众的告知义务，便于观众查阅和社会监督。
此外，深圳市消委会和深圳市电影发行放映协会牵头制定了全国首个电影票退改签标准，实行“阶梯式”退费：24小时以上免收退改签手续费、2~24小时收取不高于票价10%的手续费、1~2小时收取不高于票价20%的手续费、0.5~1小时收取不高于票价30%的手续费。这一标准有利于优化行业营商环境，提升行业的品质服务，更有利于消费者权益的保护，做到有据可依，有章可循，让消费者及经营者达到“双赢”。