工商卡转账提示预留信息不完整可能是因为用户在工商银行开户时预留的信息不全面或者已经失效了，比如身份证有效期到期了，用户更换了新的身份证，没有到工商银行更新，或者是更换了电话号码、住宅信息等。
遇到这种情况，用户可以通过以下方式进行信息更新：
1. 前往工商银行网点：用户可以带上新身份证到工商银行网点，在柜台上更新身份证信息。
2. 使用工商银行手机银行：用户可以登录工商银行的手机银行，点击“我的”——“设置”——“证件有效期维护”进行更新。
3. 使用工商银行智能柜员机：用户可以到工商银行网点，在智能柜员机上插入银行卡，然后选择账户管理下的“身份证有效期更新”进行更新。