小翼管家无法连接路由器可能有以下几种原因：
1. 网关Wi-Fi灯未亮起：请检查网关Wi-Fi灯是否亮起，若不亮请进入小翼管家APP，点击“我的Wi-Fi”，将“天翼网关Wi-Fi开关”开启后再使用。
2. Wi-Fi密码错误：请检查Wi-Fi密码是否正确，确认密码后重试。
3. 网关光纤插入不正常：请检查网关的光纤是否插入正常，且上电启动正常。
4. 网关使用桥接模式：请确认网关是否使用了桥接模式（桥接模式Wi-Fi无法联网，路由模式Wi-Fi可联网）。
5. 设备被其他账号绑定：可能是被其他账号绑定了，需要先解绑然后用户才可以操作绑定的。
如果以上都检查过仍无法解决问题，需要省内核实用户的网络情况。