笔记本外接键盘win键不能用可能有以下几种原因：
1. 键盘被锁定：部分外接键盘可能有锁定功能，防止打游戏的时候按到win键弹出游戏，按win+fn键就可以解锁了。如果这个方法不起作用，可以尝试按Fn+F3。
2. 键盘设置问题：确认是锁住还是alt键和win键弄反了，因为有的键盘是支持win和mac模式的，可能不小心弄错了，还原即可。如果以上方法都不行，可以尝试打开”屏幕键盘“进行测试，或者联系购买的键盘的商家。
3. 硬件问题：如果以上方法都未能解决问题，则可能是由于硬件故障导致的，建议更换新的外接键盘。
希望以上建议能够对您有所帮助！如有任何进一步的问题，请随时向我咨询。