中国银行app人脸识别一直失败的原因可能有以下几点：
1. 光线和角度：识别时光线不好、角度不佳，识别动作不满足识别条件或超出识别时间，或者脸部有遮挡。
2. 识别对象与身份证照片差距太大：如果识别对象与身份证照片差距太大，也可能导致识别失败。
3. 公安照片库缺失：对于一些特殊人员，如现役军人、武警官兵、特殊部门人员及特殊级别官员，公安照片库可能缺失。
4. 戴眼镜：如果在注册时戴了眼镜，那么在认证时也需要戴眼镜，以保证与注册时的状态一致。
5. 遮挡：在认证时，要保证与注册时的遮挡情况一致。
6. 手机相机权限：如果在使用过程中出现“摄像头拍不到”、“无法上传身份证照片”等问题，可能是因为禁止了软件使用相机功能，需要在系统设置中重新开启权限。
7. 拍照清晰度：拍照时要避免光线过强或过暗的环境，同时要注意拍摄角度，避免光反射问题。
如果以上方法都无法解决问题，可以咨询客服或提前输入人脸数据，在后台进行上传，并检查测试人脸识别算法包是否有问题。