客户满意度的计算方式主要有以下几种：
1. 客户满意度 = 期望值 - 感知值。
这个公式的意思是：客户满意度是由期望值和对产品或服务的感知值之间的差距决定的。如果感知值高于期望值，那么客户满意度就会提高；反之，如果感知值低于期望值，那么客户满意度就会降低。
2. 满意度问卷调查。
首先要具体设计出几个问题，每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意度。一般情况下0-5表示不满意到非常满意。总的分数就是把这些问题的得分相加。
3. 百分制通用计算公式：满意度分数=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0，满分为100分。
4. 以质量为例,回答很满意加10分,较满意加8分,一般占6分,不满意加0分。那么质量方面,总分为120分,加分汇总60+24+12+0=96分。96/120=80%。质量方面客户满意度就是80%。
需要注意的是，不同的计算方式适用于不同的情况和行业，可以根据实际情况选择适合的计算方式。同时，收集和分析客户反馈、设定合理的期望值、提高感知值和定期评估客户满意度等方法可以帮助企业更好地提升客户满意度。