有案件号但查不到案件信息可能有以下几种原因：
1. 案件号还没有入档案或者法院还没有判决。
2. 案件涉及国家秘密、个人隐私或者法律另有规定的，不会公开审理，因此无法查询。
3. 案件在公开的网上查不到，除非该院把案件信息发到公开的网上。
4. 由于系统更新慢，不能立即查询。
5. 民事案件进入执行程序之后，会重新执行立案，得到一个执行案号，用民事一审案号是查不到执行案件的。
如果需要查询案件信息，可以凭本人身份证，去法院查询或者与代理人及承办法官联系。部分地区也可以在当地检察院网站查询，在网上开设的案件信息查询平台。