钉钉加好友显示账号存在异常可能是由以下原因导致的：
1. 对方账号问题：对方账号的安全状况可能不佳，导致添加好友时显示异常。
2. 实名认证失败：如果对方在钉钉中进行了实名认证，但认证失败，可能会导致账号显示异常。实名认证失败的原因可能包括：身份证信息与姓名不一致、上传的照片不清晰、认证时佩戴过多配饰、化太浓的妆、背景太乱等。
如果对方需要解决这个问题，可以尝试以下方法：
1. 重新进行实名认证，确保信息准确无误。
2. 上传清晰的照片，避免佩戴过多配饰，化淡妆，选择光线明亮的背景进行认证。
3. 如果以上方法都不成功，可以尝试卸载钉钉软件，清理缓存，重启手机，然后重新下载安装，再进行实名认证。