连信账号异常无法获取附近信息可能是由于以下原因导致的：
1. 未开启位置权限：需要在手机中打开“设置”，打开手机设置界面后，按照“应用和通知”、“应用管理”的顺序依次点开，并最终找到连信权限设置入口。打开连信权限设置界面后，点击“权限”后，开启位置权限即可。
2. 账号安全问题：检查是否有任何未经授权的访问。如果有，请立即更改密码。
3. 应用程序缓存问题：可以尝试清空连信应用程序的缓存。您可以进入手机的设置，找到应用程序，然后找到连信应用程序并清空其缓存。
4. 应用程序问题：如果清空缓存不起作用，您可以尝试卸载并重新安装连信应用程序，重新启动设备后再次尝试访问附近信息。
如果上述方法都无法解决问题，建议联系连信官方客服，寻求更专业的帮助和支持。