中国移动的星级评定是根据客户的网龄、实名情况、每个月平均话费、合约情况、交费行为等因素计算的。
中国移动的客户星级共计分为五个星级标准，分别是一星、二星、三星、四星以及五星。其中的五星具体又细分为五星金、五星银以及五星钻。星级越高,可享受的服务权益越多。
对于入网满6个月（含入网当月）、正常使用的客户，中国移动根据“在网时长、月均消费额、合约情况、停机次数”等信息综合评估，并根据得分确定客户的星级。
新入网的客户，从入网起即开始累积消费记录，在入网第7个月进行首次评定，生效月为入网第8个月。如客户星级发生调整，则各项星级服务的匹配标准也将根据最新星级同步调整。办理过户、销户等业务后，星级自动取消。