转账失败时，手续费通常是不退的。这是因为银行收取手续费是针对客户操作此笔交易的费用，即使转账失败，银行已经成功地向收款行发送了汇款信息，所以手续费照扣。然而，汇款会在三个工作日内退回你汇出款的账户。需要注意的是，不同银行的收费标准可能略有不同，具体以各银行的规定为准。