作为一名3C电子产品专家，您可能会遇到扫地机器人故障的情况。在这种情况下，您可以联系科沃斯扫地机器人客服电话400-886-8888，并向客服人员尽可能详细地描述问题。如果幸运的话，客服在线指导就能帮助您解决问题，并省去了维修和返厂的麻烦。

但是，在某些情况下，即使与科沃斯客服联系后仍然无法解决故障问题。此时，您可以听从客服的安排到当地维修点或者直接将设备寄回厂家、商家处进行维修。需要注意的是，在保修期内进行维修是免费的；而过了保修期，则需要支付一定费用来获得更换部件等服务。

除此之外，科沃斯还提供了以下售后服务：

1、以旧换新：提供更高估价和更快流程的服务，在北京、上海和广州上门回收闲置设备并给予适当补贴。

2、原装配件：提供官方正品配件（如边刷、滚刷、抹布和电池等），增强机器完成工作任务的能力。

3、延保：购买产品用户可享受高质量的维修服务，降低维修成本，并扩展保修范围。

以上服务将为您提供更好的使用体验和售后支持。如果您在使用科沃斯扫地机器人中遇到任何问题，请不要犹豫，立即联系客服寻求帮助。

如果售后不履行三包规定，可以市消协，市质量监督局或12315。

或者经法院诉讼主张你的权利。

洛阳科沃斯机器人售后服务中心地址:河南省洛阳市西工区和昌花与墅北门61-108门面房，市区内乘坐61路，V6路，91路公交车到大路口西站台下车，和昌花与墅售房部北200米路口就到了。