您好，感谢您选择惠普产品。

建议您将打印机关机断电，静置一下，看是否可以就绪。或者尝试复位试一下，但是此操作会将打印机所有的设置清除，机器恢复到出厂状态。

复位方法如下：

先关闭打印机，按取消和向上的键头同时打开打印机电源开关，,显示” Permanent storage init “时松手。

如果复位无效或者无法调节，建议您联系维修中心检查一下机器的硬件。您可以拨打下述电话查询当地的维修中心，4006699520，或者也可以登录下述链接查询。维修中心链接如下:http://www.itrc.hp.com/RepairSearch/CN/China-Commercial.xml

希望以上回复能够对您有所帮助。

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通讯错误说明在传真时出现了通讯上的错误，可以考虑更换电话直线，或者将打印机恢复至出场设置，恢复方法：设置（扳手按键）→“服务”→“恢复默认值”→“OK”即可。

尽管我与惠普共事，但是我在此的发言并不代表惠普，只代表我自己。