原因：可能是网络设置错误造成的

解决方法：

1、首先将天猫魔盒连接到电视，通电启动电视和天猫魔盒，启动后，遥控器点击我的打开。

2、然后点击我的界面底部的系统设置，系统设置界面点击无线设置。

3、进入wifi列表，点击自己要连接的wifi信号。

4、进入wifi密码输入界面，移动遥控器在虚拟键盘选择密码。密码输入完成，点击虚拟键盘的确定。

5、系统开始自动连接，当显示已连接，自己的天猫魔盒成功连接到wifi了。