这个可能有两个原因：

1.硬件问题

如果是快门硬件本身坏了，建议拿到店铺里去修。当然，这种几率比较小。

2.对焦问题。

非常非常大的可能是这种情况。

题主很可能设置的是自动对焦，然而被拍摄物体很单调，比如一面干净的墙壁。相机自动对焦无法识别，快门也就按不下去。

还有一种可能是镜头焦距问题。比如题主用的是长焦镜头，却距离被拍摄物体太近，这时候自动对焦也是对不了的。

总结：

先尝试调整为手动对焦（开关通常在左手镜头接口附近），对任意物体按快门，如果快门工作。证明是设置问题，并不是相机本身出了问题。

如果设置为手动对焦后，按快门还是没反应，那你该拿售后去看一下了。