这是程序错误，解决办法如下：

1、首先，按下方向键找到“传真功能”－按OK－按箭头键找到“清除所有保存的传真”－按OK，如下图所示。

2、其次，重新安装墨粉盒，等待机器自检完成，机器恢复正常，如下图所示。

3、接着，关闭电源，重装墨粉盒，重启即可恢复正常，如下图所示。