原因是没有使用客户端登录。K4调整方法：

1、打开浏览器。

2、搜索芒果TV官方。

3、进入官网点击芒果TVHD版本下载。

4、下载安装后进行登录就可以看到4K了。芒果TV是以视听互动为核心，融网络特色与电视特色于一体，实现"多屏合一"独播、跨屏、自制的新媒体视听综合传播服务平台，同时也是湖南广电旗下唯一互联网视频平台。